Algemene voorwaarden (AV)
I. Algemeen deel
1. Preambule
1.1. De volgende AV regelen de contractuele relatie tussen ons, de commercieel handelende
Wijnadviesbureau Janine Reichert
Langwies 8
D-56859 Bullay
en klanten.
Wij zijn bereikbaar onder de volgende contactgegevens
Telefoon: +49 170 7802637
E-mail: info@janine-reichert.de
1.2. De contracttaal is Duits.
2. Definities
2.1. handelaar is ofwel de persoon die een commerciële onderneming exploiteert ofwel de persoon die de naam van zijn bedrijf laat inschrijven in het handelsregister.
2.2. handel is elke commerciële onderneming, tenzij de aard of omvang van de onderneming geen commercieel georganiseerde bedrijfsvoering vereist.
2.3. ondernemer: een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2.4. consument: iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel, noch zelfstandig zijn.
2.5. Overeenkomst op afstand in de zin van deze AV is een overeenkomst inzake de levering van goederen of verlening van diensten die tussen een ondernemer en een consument uitsluitend wordt gesloten met gebruikmaking van technieken voor communicatie op afstand, tenzij de overeenkomst niet wordt gesloten in het kader van een op afstand georganiseerd distributie- of dienstverleningssysteem.
2.6. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de overeenkomstsluitende partijen, met name brieven, catalogi, telefoongesprekken, telecopieën, elektronische post, alsmede radio-, tele- en mediadiensten.
2.7. De contracttekst in de zin van deze AV is de productbeschrijving die voortvloeit uit onze internetpresentatie en de inhoud van de online bestelling. De door ons op het internetportaal verzonden orderbevestiging is zelf geen contracttekst, maar bevestigt alleen de ontvangst van de bestelling.
2.(8) Een tekstformulier is een leesbare verklaring waarin de persoon die de verklaring doet bij naam wordt genoemd en die is opgesteld op een duurzame drager.
2.(9. duurzame drager: een drager die de afnemer in staat stelt een aan hem persoonlijk gerichte verklaring op te slaan of te bewaren op de gegevensdrager, zodat hij er gedurende een voor het doel geschikte periode toegang toe heeft en hij de verklaring ongewijzigd kan reproduceren.
2.10. Bedrijfsruimten zijn onroerende bedrijfsruimten waarin de ondernemer permanent zijn activiteit uitoefent en roerende bedrijfsruimten waarin de ondernemer gewoonlijk zijn activiteit uitoefent. Bedrijfsruimten waarin de persoon die in naam of voor rekening van de ondernemer handelt zijn activiteiten permanent of regelmatig uitvoert, worden gelijkgesteld met de bedrijfsruimten van de ondernemer.
3. Contractanten/contractuele sanctie voor het veinzen van klantgeschiktheid
3.1. rechtspersonen, personenvennootschappen en natuurlijke personen met onbeperkte rechtsbevoegdheid worden als klant aanvaard.
3.2. Voor zover ook minderjarigen als contractpartner worden geaccepteerd, zijn zij uitgesloten als contractpartner bij overeenkomsten voor gedistilleerde dranken, alcoholhoudende dranken of levensmiddelen die gedistilleerde dranken in meer dan onbeduidende hoeveelheden bevatten. Contracten voor andere alcoholische dranken worden in geen geval afgesloten met kinderen of jongeren onder de 16 jaar. Wij behouden ons het recht voor om de leeftijd van de contractpartner te controleren door middel van geschikte bewijs- en controleprocedures. Wij behouden ons daarom ook het recht voor om een kopie van het identiteitsbewijs op te vragen.
3.3. de klant is verplicht om bij het plaatsen van een bestelling waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken en geen wachtwoorden aan derden door te geven.
3.4. in geval van vervalsing van de geschiktheid van de klant wordt er geen contract gesloten. In plaats daarvan komen de partijen een contractuele boete overeen van 5% van de contractprijs die de onbevoegde klant had moeten betalen. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat er geen schade is geleden of dat de schade aanzienlijk lager was dan het forfaitaire bedrag.
4. Geldigheid van deze AV
4.1. Deze AV zijn uitsluitend van toepassing op alle contracten, leveringen en andere diensten.
4.2 Tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden worden door ons niet erkend.
4.3. als de klant een handelaar is, gelden ze ook voor alle toekomstige zakelijke relaties, ook als ze niet opnieuw uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
4.4. Wij zijn te allen tijde bevoegd deze AV te wijzigen of aan te vullen. Klanten hebben het recht bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen. Als het bezwaar niet binnen vier weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging in tekstvorm wordt ingediend, worden deze in overeenstemming met de wijziging van kracht. Klanten worden aan het begin van de periode in tekstvorm geïnformeerd dat de kennisgeving van wijziging als geaccepteerd wordt beschouwd als er binnen vier weken geen bezwaar wordt gemaakt.
5. Voorbehoud van wijzigingsrecht
5.1. Wij behouden ons het recht voor om de beloofde diensten te wijzigen of ervan af te wijken indien de wijziging of afwijking redelijk is voor de klant, rekening houdend met onze belangen.
De wijziging of afwijking is redelijk als de klant niet in een slechtere of betere positie wordt gebracht of niet significant afwijkt van de dienstverlening. Dit kan het geval zijn als het bestelde wijnjaar niet meer beschikbaar is en het volgende wijnjaar niet meer dan onbeduidend afwijkt in kwaliteit en prijs.
6. Annuleringsvoorwaarden
6.1. annuleringsrecht
Consumenten hebben het recht om een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen in geval van een koopovereenkomst, de laatste goederen in geval van een overeenkomst voor verschillende goederen die de consument als onderdeel van één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, of de laatste deelzending of het laatste stuk in geval van een overeenkomst voor de levering van goederen in verschillende deelzendingen of stukken.
Om hun herroepingsrecht uit te oefenen, moeten consumenten ons op de hoogte stellen van
Wijnadviesbureau Janine Reichert
Langwies 8
56859 Bullay
Telefoon: +49 170 7802637
E-mail: info@janine-reichert.de
door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) van hun beslissing om dit contract te annuleren.
Consumenten kunnen het bijgevoegde annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de consument de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
6.2 Gevolgen van herroeping
Indien consumenten dit contract herroepen, zullen wij hen alle van hen ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat consumenten hebben gekozen voor een andere vorm van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij zijn geïnformeerd over hun beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling zullen we hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat consumenten gebruikten voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met hen is overeengekomen; in geen geval zullen consumenten kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
We kunnen terugbetaling weigeren tot we de goederen hebben teruggekregen of tot consumenten hebben aangetoond dat ze de goederen hebben teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Consumenten moeten de goederen onmiddellijk aan ons terugzenden of overhandigen en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop zij ons op de hoogte hebben gesteld van de annulering van deze overeenkomst. De termijn is in acht genomen als de consument de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De consument draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. De kosten voor goederen die niet per pakketpost kunnen worden verzonden, worden geschat op maximaal ongeveer 150,00 EUR.
Consumenten zijn alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
7. Sluiting van het contract/opslag van de contracttekst en de AV
7.1. in onze internetwinkel
7.1.1 De reclame voor de producten in de online shop is een vrijblijvende en niet-bindende uitnodiging aan onze klanten om een offerte uit te brengen.
7.1.2 Klanten dienen een offerte in door ons bestelproces te doorlopen en aan het einde op de link "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken.
7.1.3 Invoer kan worden gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verzonden met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties.
7.1.4 We kunnen het aanbod van de klant binnen 5 dagen naar eigen goeddunken accepteren door een orderbevestiging of door levering van de goederen.
7.1.5 De tekst van het contract en deze AV wordt opgeslagen en per e-mail aan de consument verzonden.
7.2. voor overeenkomsten die niet buiten verkoopruimten worden gesloten in de zin van § 312 b BGB
7.2.1 De reclame voor de producten is een niet-bindende en vrijblijvende uitnodiging aan klanten om een offerte (bestelling of inkooporder) in te dienen.
7.2.2 Klanten kunnen een offerte mondeling, schriftelijk, in tekstvorm of door overtuigend gedrag indienen.
7.2.3 Wij kunnen het aanbod mondeling of door een order- of reserveringsbevestiging in schriftelijke of tekstvorm of door levering accepteren.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Wij sluiten onze aansprakelijkheid voor licht nalatig plichtsverzuim uit, tenzij er sprake is van schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of van aanspraken op grond van de productaansprakelijkheidswet of garanties. Bovendien blijft de aansprakelijkheid voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen (essentiële contractuele verplichtingen) onaangetast.
8.2. in het geval van materiële schade en financieel verlies veroorzaakt door nalatigheid, zijn wij alleen aansprakelijk in het geval van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting, maar beperkt in bedrag tot de schade die voorzienbaar was en typisch was voor het contract op het moment van het sluiten van het contract.
8.3. Hetzelfde geldt voor plichtsverzuim door onze plaatsvervangers.
9. Verbod op verrekening
De ondernemer heeft niet het recht om zijn eigen vorderingen te verrekenen met onze betalingsvorderingen, tenzij de vorderingen gebaseerd zijn op dezelfde contractuele relatie of ze onbetwist zijn of erkend zijn door een declaratoir vonnis.
10. Retentierecht
De ondernemer is alleen bevoegd een retentierecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.
11. Klantenservice
Bij vragen, klachten of claims kunt u ons op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur bereiken via de volgende contactgegevens:
Telefoon: +49 170 7802637
E-mail: info@janine-reichert.de
12. Scheidbaarheidclausule (gedeeltelijke ongeldigheid)
Mocht een van de bepalingen ongeldig zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
13. Mogelijkheden voor buitengerechtelijke arbitrage
13.1. Bij geschillen die voortvloeien uit onlineverkoopovereenkomsten of onlinedienstenovereenkomsten kan gebruik worden gemaakt van een door de Europese Unie ter beschikking gesteld ODR-platform om deze geschillen te beslechten, voor zover dit daadwerkelijk door de Europese Unie wordt aangeboden.
Het platform moet hier toegankelijk zijn: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ons e-mailadres is: info@janine-reichert.de
13.2. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan andere buitengerechtelijke arbitragemogelijkheden voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken en nemen daar ook niet aan deel.
14. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en aanvullende overeenkomsten
14.1. op het contract, inclusief deze AV, is het materiële recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. De bepalingen van het Weense VN-verdrag van 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG, VN-koopverdrag) zijn niet van toepassing. Deze rechtskeuze geldt niet als de consument daardoor verstoken blijft van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
14.2. Onze statutaire zetel is de bevoegde rechtbank voor juridische geschillen indien
14.2.1. de klant een handelaar is of
14.2.2. de klant geen algemeen bevoegde rechtbank op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft of
14.2.3. de klant een publiekrechtelijke rechtspersoon is.
Wij hebben ook het recht om gerechtelijke stappen te ondernemen op elke andere wettelijk voorziene bevoegde rechtbank.
14.3. er geen nevenafspraken zijn gemaakt.
II. speciaal gedeelte: koopovereenkomsten
1. Leveringsvoorwaarden/verzendkosten
1.1. Wij leveren standaard binnen Duitsland, met uitzondering van de eilanden. Leveringen zijn ook mogelijk in de volgende EU-landen: België, Bulgarije, Denemarken, Engeland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije en Cyprus. Neem voor leveringen naar andere landen contact met ons op om de individuele verzendkosten te berekenen.
1.2. de leveringsdata die de klant in zijn bestelling opgeeft, vereisen onze bevestiging om geldig te zijn.
1.3. de leveringstermijn bij vooruitbetaling begint op de dag na ontvangst van de betalingsopdracht bij de bank van overdracht of, in geval van andere betalingsmethoden, op de dag na het afsluiten van het contract en eindigt met het verstrijken van de laatste dag van de termijn. Als de laatste dag van de termijn op een zaterdag, zondag of een van overheidswege erkende feestdag op de plaats van levering valt, wordt deze dag vervangen door de eerstvolgende werkdag.
1.4 Levering binnen Duitsland vindt plaats uiterlijk 3 - 4 dagen na ontvangst van de betaling. Voor leveringen naar het buitenland kan de levertijd variëren.
1.5. Verpakkings- en verzendkosten worden apart gefactureerd en weergegeven. De exacte kosten zijn te vinden in de productbeschrijving. Tenzij anders vermeld, zijn de verzendkosten
in Duitsland voor een bestelhoeveelheid van:
- Doos van 6 7,90 Euro
- Doos van 12 7,90 Euro
in elk geval inclusief btw.
Voor verzending naar EU-landen is het vaste tarief per verzenddoos 22,50 euro (inclusief btw). De volgende doosformaten kunnen binnen de EU worden verzonden: 6-pak en 12-pak.
Evenementkoelers worden per stuk verzonden, ongeacht de geselecteerde bestelhoeveelheid. Voor elke evenementkoeler wordt 9,80 euro aan verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht.
2. Verplichting tot kennisgeving van gebreken
2.1. indien de koop een commerciële transactie is voor beide contractspartijen, dient de koper de goederen onmiddellijk na levering door de verkoper te inspecteren, voor zover dit haalbaar is in de normale gang van zaken, en, indien een gebrek zichtbaar wordt, de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.
2.2. indien de koper verzuimt de verkoper in kennis te stellen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het gebrek tijdens de inspectie niet herkenbaar was.
2.3. als een dergelijk gebrek later wordt ontdekt, moet de kennisgeving onmiddellijk na ontdekking worden gedaan; anders worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, zelfs met het oog op dit gebrek.
2.4. indien wij het gebrek op frauduleuze wijze hebben verzwegen, kunnen wij geen beroep doen op deze bepalingen.
3. Aansprakelijkheid voor gebreken/verjaringstermijn
3.1. in principe bestaat er een wettelijk recht op aansprakelijkheid voor gebreken, tenzij anders bepaald.
3.2. als het geleverde artikel niet de kwaliteit heeft die tussen de klant en ons is overeengekomen of als het niet geschikt is voor het gebruik waarvan wij bij de overeenkomst zijn uitgegaan of als het niet geschikt is voor normaal gebruik en een kwaliteit heeft die gebruikelijk is voor artikelen van dezelfde soort en die de klant op grond van het soort artikel mag verwachten, of als het niet de eigenschappen heeft die hij op grond van onze openbare verklaringen mocht verwachten, zijn wij verplicht tot nakoming achteraf.
3.(3) Nakoming achteraf tegenover ondernemers geschiedt naar onze keuze door het verhelpen van het gebrek (rectificatie) of levering van nieuwe goederen, tegenover consumenten naar hun keuze.
3.4. Wij kunnen nakoming achteraf onverminderd § 275 lid 2 en 3 BGB weigeren, wanneer dit alleen tegen onevenredig hoge kosten mogelijk is.
3.5. De klant kan alleen aanspraak maken op schadevergoeding wegens een gebrek als de nakoming achteraf is mislukt. Dit heeft geen invloed op hun recht om verdere schadeclaims in te dienen in overeenstemming met de paragraaf "Aansprakelijkheid".
3.6. Voor consumenten bedraagt de verjaringstermijn voor nieuwe goederen twee jaar vanaf de levering aan de klant, voor gebruikte goederen één jaar vanaf de levering. Dit geldt niet voor schadeclaims en onkostenvergoedingen wegens gebreken conform de paragraaf "Aansprakelijkheid".
3.7. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor nieuwe goederen één jaar vanaf de risico-overgang, voor gebruikte goederen is de aansprakelijkheid voor gebreken uitgesloten. Dit geldt niet voor aanspraken op schadevergoeding en onkostenvergoeding wegens gebreken conform de volgende paragraaf "Aansprakelijkheid". De verjaringstermijn blijft ook onaangetast in het geval van een verhaalsrecht bij levering volgens §§ 478, 479 BGB; deze bedraagt vijf jaar vanaf de levering van het gebrekkige artikel.
3.8 Let op: De kristallisatie van tandsteen is een volledig natuurlijk fenomeen.
4. Betalingsvoorwaarden
4.1. Tenzij anders overeengekomen, accepteren wij als betaling
- vooruitbetaling
- giropay/paydirekt
- Creditcard (MasterCard & VISA)
- PayPal
- Contante betaling bij afhalen
Voor eerste bestellingen accepteren we betaling vooraf, giropay/paydirekt, MasterCard of VISA, PayPal. Wij bieden betaling vooraf, giropay/paydirekt, MasterCard, VISA, PayPal of contante betaling bij afhaling voor zowel bestaande als nieuwe klanten.
4.2. Tenzij anders overeengekomen, zijn onze facturen uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de goederen zonder aftrek betaalbaar.
5. Eigendomsvoorbehoud
5.1. tot de volledige betaling van het voorwerp van het contract blijft het ons eigendom.
5.2. in het geval van handelaren blijven de goederen ons eigendom totdat alle vorderingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie volledig zijn betaald. Wij verplichten ons om de ons toekomende zekerheden op verzoek van de klant vrij te geven, voor zover de gerealiseerde waarde van onze zekerheden de te waarborgen vorderingen met meer dan 20% overstijgt; wij zijn verantwoordelijk voor de keuze van de vrij te geven zekerheden.
5.3. De klant is gerechtigd om goederen onder eigendomsvoorbehoud door te verkopen. De klant draagt hierbij alle vorderingen uit de doorverkoop van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen ter hoogte van het eindfactuurbedrag (inclusief btw) van onze vorderingen, inclusief alle nevenrechten, met voorrang op zijn andere vorderingen uit de doorverkoop over aan de koper of derden. Dit geldt ongeacht of de geleverde goederen zonder of na bewerking of vermenging zijn doorverkocht. Wij aanvaarden de overdracht.
Na de overdracht heeft de klant het recht om de vordering te innen, ongeacht onze eigen autorisatie.
Wij verbinden ons er echter toe om de vordering niet zelf te innen, op voorwaarde dat de klant zijn betalingsverplichtingen naar behoren nakomt en niet in gebreke is met de betaling en er in het bijzonder geen aanvraag tot opening van een insolventie- of gerechtelijk akkoord tegen zijn vermogen is ingediend.
Indien dit wel het geval is, kunnen wij eisen dat de klant ons informeert over de overgedragen vorderingen en hun schuldenaars, alle documenten overhandigt die nodig zijn voor het innen en de schuldenaars of derden informeert over de overdracht.
5.4. De behandeling en verwerking van de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust of de goederen die de klant tot zekerheid in ons bezit heeft, gebeurt altijd in onze naam en voor onze rekening zonder dat wij aansprakelijk kunnen worden gesteld.
Bij verwerking met zaken die de klant niet toebehoren, verwerven wij het mede-eigendom van de nieuwe zaak in de verhouding van de waarde van de door ons geleverde zaken (eindfactuurbedrag plus btw) tot de overige verwerkte zaken op het tijdstip van verwerking. Voor het overige geldt voor de door verwerking ontstane zaak hetzelfde als voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde gekochte zaak. Dit geldt ook wanneer de klant door activiteiten conform zin 2 het alleeneigendom verwerft. De opslag voor ons is gratis.
Wordt het gekochte goed onscheidbaar vermengd met andere, niet aan ons toebehorende roerende zaken, dan verwerven wij de mede-eigendom van het nieuwe goed in de verhouding van de waarde van het voor ons geleverde goed (eindbedrag van de factuur plus btw) tot de andere vermengde zaken op het tijdstip van de vermenging. Vindt de vermenging zo plaats dat de zaak van de klant als hoofdzaak moet worden beschouwd, dan is overeengekomen dat de klant het mede-eigendom pro rata aan ons overdraagt. De klant bewaart het zo ontstane exclusieve eigendom of mede-eigendom kosteloos voor ons.
III Annuleringsformulier
Naar
Wijnadviesbureau Janine Reichert
Langwies 8
D-56859 Bullay
E-Mail: Info@janine-reichert.de
Hierbij ontbind ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op/ontvangen op:
_______________________________________________________
Naam van de consument(en):
_______________________________________________________
Adres van de consument(en):
_______________________________________________________
Handtekening van de consument(en):
_______________________________________________________
Datum:
_______________________________________________________